西医争一流 中医创名牌全力打造一流名院



昌乐县中医院综合楼

    成立于1985年的昌乐县中医院,如今已经发展成为一处集医疗、教学、科研、急救、康复、预防等为一体的二级甲等综合性医院,是昌乐县新型农村合作医疗定点医院、城镇职工医疗保险定点医院、城镇居民医疗保险定点医院、潍坊市120联动医院。先后获得全国爱婴医院、山东省示范中医院、潍坊市卫生系统先进集体、潍坊市中医工作先进集体、山东省诚信医院、山东省消费者满意单位、潍坊市文明单位、潍坊市十佳名优服务单位等荣誉称号。

    近年来,医院以发展为主题,以深化改革为动力,坚持“科技兴医、人才兴院”战略,不断完善软硬件建设,强化医疗质量管理,加强人才队伍建设,扩大对外交流合作,优化干事创业环境,医院的综合实力明显增强。门诊量达到18万人次,出院病人18000余例,病人满意度达到99%以上。

    医护质量是构建和谐医院的保证。

    “医院如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,如何才能让病人看好病,答案:唯有提高医护质量。”



“两好一满意”活动成果展示

     “科学发展,以人为本,深入开展‘两好一满意’活动是医院坚持以病人为中心,以质量为核心,切实转变发展理念的客观需要,是提高医疗服务质量,促进和谐医患关系建设的重要手段,是医院提高病人及社会满意度的重要途径。” 院长孟凡霞说。

    对“以质量为核心”的不懈追求,成为昌乐县中医院管理工作的主旋律。不管是温馨舒适的就医环境,还是精湛的医疗技术,合理的就医流程,规范的服务,他们都按照“两好一满意”的标准要求,从基础和细节做起,实施制度管院,人才强院,推行医疗护理质量“零差错”制度,强化医疗安全意识。实施“综合目标管理责任制”,先后进行了人事、分配、病人选医生、单病种限阶、药品材料集中采购等多项改革。



青年医务人员宣誓

    该院制定了《责任目标考核办法》、《医疗护理文书考核标准》,其中狠抓了首诊医师负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度等,促进了医院管理制度化、规范化。健立健全了加强约束机制和监督考核机制,成立了医疗质量、护理质量、文明卫生、劳动纪律考核小组,定期考核,使广大职工能够明白该做什么,不该做什么,规范了职工的医疗行为和技术操作,杜绝了医疗活动中工作随意、主观臆断的不良倾向。

    该院还注重强化“三基三严”训练,制定了不同专业人员的培训计划,组织进行了基本理论、基本技能、基本操作的训练与考核20余次,特别对医院新进人员,医务科、护理部等严格岗前培训,培训合格后才能上岗,不断提高了医护人员的技术水平和专业能力。



美国GE公司多排螺旋CT机



德国西门子大型四维彩超

    过硬的医疗质量还需要过硬的医疗设备。为了解决部分病人因医疗设备不足而得不到及时治疗的问题,医院近年投资数千万元购置了大批先进医疗设备。拥有核磁共振、美国产多排螺旋CT机、西门子大型四维彩超、美国GE公司超高档数字心脏彩超、腹部彩超、美国柯达CR拍片处理系统、全自动数字遥控胃肠X光机、日立全自动生化分析仪、美国雅培化学发光免疫分析系统、日本富士能高档电子胃镜、电子结肠镜、电子支气管镜、超声乳化仪、眼科手术显微镜、耳鼻喉科高档内窥镜和椎间盘激光治疗仪等万元以上设备150台(件)。

    优质服务是密切医患关系的根本

    该院把“以病人为中心”贯彻于医疗服务全过程,使病人在诊治过程中感受到医患间的尊重和人间真情的温暖”。



岗位技术练兵

    该院注重加强营造“健康与快乐共享,尊重与信任同在”的氛围,提倡人性化服务。城关街道的李先生的妻子住进县中医院,因丈夫没有时间照料,医院的护士就对病人的服务实行了全包,小到订餐,大到陪护,无微不至。李先生很感激,他给保健科医护人员送来了感谢信,写道:“保健科真是好,技术高态度好,问寒问暖问病情,问得病人心情好。护士们态度好,不管问什么,一点不烦也不恼。我发自内心的感动,我有太多感激无以言表,只能真诚的说:谢谢!”。



在行6×5×4cm巨大脑室肿瘤手术

    服务追求一个细字。医院全面实施规范化建设,从细微处入手,在细节上下功夫。将导医、接诊、查房、用药检查和病人入出院等项目的服务语言、服务标准,全部细化量化,使规范化服务落实到医疗过程的各个环节。对住院病人实行“四有”温馨服务,入院有人接,在院有人管,检查有人陪,困难有人帮。落实“五心”“四语”的真情服务,“五心”即对病人讲爱心、细心、耐心、诚心、责任心; “四语”即语言规范,语气亲切,语调柔和,不讲文明忌语。主动做好8个第一:一是给病人提上一壶水,说好第一句话;二是回答好病人提出的第一个问题;三是陪病人做好第一次检查;四是落实解决好病人的第一顿饭;五是第一次输液穿刺成功率100%;六是帮助病人取得第一次标本;七是告诉病人第一次如何用药;八是病人入院第一晚上护士必须到床前看望。一声问候、一个微笑、一张整洁的床铺,一次热情的入院介绍,让病人在医院享受到了高水平的治疗护理、 宾馆式的礼仪及家庭式的温馨周到服务。

    和谐的医疗服务环境是群众满意的重要一环。



在敬劳院为老人们查体

    为构建和谐的医疗服务环境,该院开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动和以“服务好、质量好、群众满意”为主要内容的“两好一满意活动”,推出了一系列便民利民服务举措。一是全面改善患者就医条件。开工建设了综合病房楼项目,包括22层综合病房楼、5层医技楼、地下停车场,总建筑面积4.6万平方米,总投资1.5亿元,到目前主体已完成。项目完成后,医院总床位将达到800张,设施设备更加完善,服务功能更加齐全,将成为全省一流的县级中医院。开展四化(绿化、硬化、美化、亮化)建设,建设了高标准温馨病房,配置了中心供氧、中央空调、电视电话等一流的人性化系统,为病人提供温馨、舒适的住院环境,二是窗口单位实行透明服务,病人可直视服务全过程,便于相互沟通和监督。实行导医全程导诊、就诊一卡通和病人选医生制度,建立了计算机收费管理系统,推行“一管血”制,完善导向标识系统,优化就诊环节,让病人得到温馨、快捷、满意、放心的服务。三是加强医患沟通,实行院长代表席、院长大查房制度,充分尊重病人知情权,提高疾病诊疗过程的透明度,使病人及家属充分了解病情、治疗方式、愈后情况及资金花费,让病人参与选择治疗方案,明明白白就医,清清楚楚消费。通过诚信服务,营造和谐的医患关系。



每周二为患者免费检测血糖

    该院还始终注重医德医风的建设,通过诚信理念教育,营造了文明行医、廉洁行医的舆论氛围。不断完善医德医风监督、考评、奖惩制度,定期进行问题卷调查,征求患者意见,对医德医风方面反映出来的问题,及时处理、及时解决,实行一票否决制。坚持诚信承诺服务,认真落实病人费用一日清单制。深入开展“两好一满意”活动,提高病人的综合满意度。积极参加各项社会公益活动,组织了文明之夏等丰富多彩的文艺演出。该院仅去年组织人员上街义诊、巡回医疗及大会服务10余次。

设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 访客留言

备案图标
Copyright 2008-2010 中国城市在线 & 昌乐信息港 客服:0536-6233518 业务QQ;1034824173 业务QQ;453539045 技术QQ:597703907 技术:QQ171802143信息港QQ群:61628362 地址:昌乐县城孤山路昌乐信息港编辑部 邮编:262400 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证080419号
山东潍坊